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邮储银行芜湖市分行开展个人消费贷款借款合同公示活动

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来源:芜湖新闻网           编辑:苏慧

为落实《个人贷款管理暂行办法》(中国银行业监督管理委员会2010年第2号令)要求,保护消费者权益,保障消费者知情权,邮储银行芜湖市分行开展了个人消费贷款借款合同公示活动。

据了解,首先该行采取妥善方式落实公示要求。要求各支行在辖内各营业场所公示区或单式区等显著位置,对该机构经办个人消费贷款业务相应借款合同文本进行公示。公示的合同文件每页均须增加水印,水印须覆盖全页面,且划线部分要填写完整,不得公示空白合同文本。经办业务所用合同文本有修改或更新的,应及时替换下旧版公示合同,保证公示合同的时效性。

其次做好重点条款的提示和说明。要求各支行客户对合同文本有咨询意向的,网点服务人员应及时给予说明或引荐相关人员作答。对于各项合同中的格式条款,应采取合理方式提示对方注意,尤其是免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款,应在产品推介或咨询解答过程中进行重点提示,并按照对方要求,对该条款予以说明。

其次加强落实情况督导检查。为扎实开展此项活动,该行安排支行对公示照片进行拍照留档,不定期对支行进行现场、非现场检查,保证公示活动有效开展。

此项活动的开展,进一步提高了该行个人消费贷款业务服务水平,让客户权益保障工作得到进一步提升,给客户更好的服务体验。(孙田)